Q:写真やデーターでは分かりにくいのでもっと詳細を知りたいのですが・・・ A:
「お問合せフォーム」よりお問合せ下さい。
※ただ在庫の少ない場合はお問い合わせ中に売り切れてしまうことがございますので予めご了承お願いいたします。
A:当店では出来るだけ同じ色になるように写真加工はしておりますが、お客様のパソコンの設定、ブラウザー（パソコンの機種）などで違いが出てきますので若干のお色の違いはご容赦いただけますようよろしくお願いいたします。
A: 申し訳ございません丈上げは承っておりません。 置いて測った状態と実際にはいた状態では微妙に違いができますのできれいに着ていただくために実際にはいた状態で合わせていただくのが一番だと考えております。 A：まず会員登録をしてください。更新情報を含めたメルマガをお送りします。 会員登録はこちらです。 ただ一番早く商品を見ていただけるのは一部の商品、簡単な写真にはなりますが買い付け先で作っている「ブログ」になります。ブログはこちらです。 Q: 商品の予約はできますか？ A: 現在のところ基本的にはご予約はお受けしておりませんが、お約束ということではなくご希望としてはお伺いしますのでお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
A: 左から 新商品、おすすめ商品、売れ筋商品 のマークになります。 Q:ショッピングカートで購入手続きに進むと「信頼できない・・・」「安全性が確認できません」という画面が出てきますが個人情報を記入しても本当に大丈夫なんですか？ 古いブラウザや携帯電話の中には、サーバ証明書が信頼できない旨を意味するダイアログボックスを表示するものがあります。これは、お客様のパソコンや携帯電話に当店が導入しているSSLのサーバ証明書がインストールされていないだけで問題はございません。パソコンの場合先に進んでいただければほとんどの場合、証明書をインストールするよう指示する画面が表示されます。指示に従ってインストールを行ってください。 携帯電話の場合SSLや鍵のマークが画面上に出ていれば大丈夫です。 暗号化は間違いなくされておりますのでご安心してご記入下さい。 Q:ショッピングカートがエラーが出て使えません。 A:
お使いのパソコンの環境（設定、ブラウザーなど）、当サイトの更新中、プロバイダーの状況などによりうまくご注文できない場合がございます。 それでも無理な場合やお急ぎの場合はお問い合わせフォームやFAXをお使いいただいてのご注文も受け付けております。 また携帯電話の場合はSSLに対応していない機種はご注文に入ると通信が切断されたり表示されなかったりします。 その場合はメール、FAXにてのご注文をお願いいたします。 何度やっても無理な場合はお手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡ください。
A:一応ご注文が入ると自動で在庫を減らす在庫管理をできるようにしております。 ただ、実店舗での店頭販売、ショッピングカートをお使いにならないメールやFAXでのご注文で在庫表示の変更の時間が必要になりその間にご注文をいただくと在庫ありと表示していた商品でも売り違いが起こる場合がございます。 近い将来的にはオンラインショップと実店舗の在庫は別にして余裕を持って販売させていただく予定ですのでしばらくはご不便をおかけするかもしれませんが、ご理解の程何卒よろしくお願いいたします。
A:申し訳ございませんが、キャンセルはお断わりしております。 どうしてもいらないという場合は、交換・返品という形になり送料・手数料などお客様ご負担になってきますのでご注文の際にはよくご確認をお願いいたします。
申し訳ございませんが、お取り置きはお断わりしております。 数が少ない商品がほとんどで他のお客様のことを考えお断わりしておりますのでご了承ください。 Q: 注文したのにお店からのメールが来ませんが？ A: ご注文後すぐにご注文内容確認のメールを自動送信しておりますが、それは届いておりますでしょうか？このメールが届いていないとメールアドレスのご記入間違いの可能性がございます。 もしご注文内容確認メールが届いていて当店からのメールが届いていない場合はお手数で誠に恐縮ですが、お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。 ただ海外買い付け時にあたりますと時差の関係で1日遅れることがあるかもしれませんがご了承お願いいたします。
Q: プレゼント用にラッピングしてもらえますか？ A: 申し訳ございませんが、ラッピングはお受けしておりません。
A:はい、どんなお支払い方法でも進呈いたします。 また、セール商品でも進呈いたしますのでドンドンご利用くださいね。
A:申し訳ございませんが、実際のご購入金額で送料を決めさせていただいておりますのでこのケースですと送料のご負担をお願いいたします。 もしご注文の商品が全部揃わなければ「今回は見送ります。」などご希望がございましたらご注文時にショッピングカートのご要望欄にお書き添え下さい。 Q：複数注文したのですが、在庫切れの商品がある場合発送はどうなりますか？ A:基本的には在庫がある商品だけを発送させていただいて、在庫切れの商品はキャンセル扱いになります。 もしご注文の商品が「全部揃わなければ今回は見送ります。」などご希望がございましたらご注文時にショッピングカートのご要望欄にお書き添え下さい。 Q:
支払い方法を変更するにはどうしたらいいですか？ ただし発送後の変更はできませんので予めご了承ください。
A:申し訳ございませんが、現在のところお取り扱いをしておりません。 Q: コンビニ払いはできますか？ A:申し訳ございませんが、コンビニ払いはお取り扱いをしておりません。
A:当店ではお客様の個人情報（クレジットカード情報）をご入力いたたくフォームはすべてSSLにより暗号化しております。詳しくはこちら またご注文、お客様の情報を管理するのは1店舗のPC、及び代表者のPCのみで行っておりファイヤーウォール、ウイルスチェックも常に万全の体制をとって外部からの進入を防いでおります。 ただご承知のとおりあちこちでお客様のデーターが外部に漏れる時代ですのでくれぐれもPC環境も含めて毎月のご利用明細の詳細チェックなどご注意の上ご利用いただければと思います。
A:承認が取れないときはお支払いのご希望をお伺いするためにご連絡メールをお送りします。 2日たってもお返事がない場合は自動的に代金引換え発送（手数料が発生します）とさせていただきますのでご了承お願いいたします。 Q:返品･交換はできますか？ A:はい、お受けしております。 ただ当店独自の条件などもございますし、不良品・配送ミスの場合以外はお客様のご負担も増える形になりますのでショッピングガイドの「返品・交換について」をよくお読みいただいてご納得の上でご注文いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。 Q: 複数注文しましたが１点だけイメージが違うので返品した場合は送料などはどうなりますか？ A: お客様ご都合の返品の場合は、返送の際の送料はお客様ご負担とさせていただきます。（元払いで返送お願いいたします。） また最初の複数お買い上げ時の合計金額が1万円以上で送料が無料とさせていただいていた場合、返品された商品代金金額を差し引くと1万円未満になる場合は最初の発送時にかかった送料（無料にならない）をご負担お願いいたします。 ※当店ではお客様ご都合の返品は返金という形ではなく相応金額分のポイント付与という形になりますのでご注意下さい。 Q:配達日の指定はできますか？ A:はい、ご注文日の4日後から10日後までのご指定はできますが、100% 確実というお約束はできかねますので予めご了承お願いいたします。 また10日後よる先のご指定は申し訳ございませんが、お受けしておりませんのでご了承お願いいたします。 Q:配達時間の指定はできますか？ A:はい、できます。 ショッピングカートの希望配達時間のところの「配達時間を指定する」にチェックをいれご希望の時間をお選びください。 ただ若干ずれることも考えられますので予めご了承お願いいたします。
A：申し訳ございませんが、お受けしておりません。 もし当店の指定配送業者に問題があればお気軽にお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
A:商品のお届けは通常ご注文確定（お支払いも含めて）の翌日から3日後となります。 また銀行振り込みの場合、金曜日にお振込みいただいても土日をはさんで月曜日の確認になりお届けが火曜日か水曜日になる場合がございますのでご了承ください。 Q:卸売りはしていますか？ A:現在準備中です。 ※ただし、神戸市以外に実店舗をお持ちの場合に限定させていただきますのでご了承ください。
A:神戸に2店舗ございます。 詳細はこちらです。楽しみにお待ちしております！
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